¿Cómo puedo realizar un reclamo de artefactos dañados? Si sufriste un daño en tus electrodomésticos o artefactos por inconvenientes relacionados a la prestación del servicio vas a poder realizar tu reclamo por la reparación o reposición de los mismos.Completa el formulario en la Oficina Virtual https://oficinavirtual.edensa.com.ar/ en la Sección Trámites/ Mis Trámites / Nuevo Trámite / Reclamos por daños. Recordá tener asociado el Suministro por el cual solicitas el reclamo. Tené en cuenta que podrás presentar el reclamo dentro de los 72 hs hábiles posteriores a la fecha de ocurrencia del presunto daño.¡Conoce los requisitos para completar el formulario!3 Presupuestos o [...]

¿Cómo puedo realizar un pedido de interferencia de las redes subterráneas o aéreas? Podrás realizar un pedido de interferencia y avisarnos de dichas tareas a través de nuestro correo atencionalusuario@edensa.com.ar  o  agendá un turno presencial  ingresando Oficina virtual Para dar cumplimiento al pedido, vamos a necesitar que nos envíes la siguiente información:Datos de contacto del solicitante (Nombre, Dirección, Teléfono y Email)Descripción del motivo y memoria descriptiva de la solicitud de interferencia.Plano y/o croquis LEGIBLE con la ubicación exacta. El mismo deberá contener cotas, puntos, indicando el norte, calle, contra calle, vereda, etc. NO se permitirá el envío de capturas de Google Maps.Fecha [...]

 ¿Cómo realizo un cambio de medidor monofásico a trifásico? Si necesitas realizar el cambio de tu medidor de monofásico a trifásico, o viceversa, podés enviarnos tu consulta a  atencionalusuario@edensa.com.ar  o  agendá un turno presencial  ingresando Oficina virtual O telefónicamente al 0810.999.3336 de lunes a viernes de 8 a 18 hs, y sábados de 9 a 13 hsAsegurá que las instalaciones se encuentren aptas con las modificaciones correspondientes y el habitáculo identificado con el número de NIS  para que podamos reemplazar el medidor vigente de acuerdo a tu solicitud. Conocé más información sobre medidas de pilar/habitáculo y condiciones en general en el Reglamento [...]

Electrodependientes La Provincia de Buenos Aires a través de la Ley 14.988 adhirió a lo dispuesto por la Ley Nacional 27.351 “Electrodependientes por Cuestiones de Salud son aquellas personas que requieran de un suministro eléctrico constante y en niveles de tensión adecuados para poder alimentar el equipamiento médico prescripto por un médico matriculado y que resulte necesario para evitar riesgos en su vida o su salud”.BENEFICIARIOS ALCANZADOSEl beneficio alcanza al titular del servicio o uno de sus convivientes que se encuentre registrado como usuario electrodependiente por cuestiones de salud en el Registro de Electrodependientes por Cuestiones de Salud (RECS).PAUTAS A [...]

¿Cómo realizo una denuncia por robo de energía? ¿QUÉ ES UNA CONEXIÓN CLANDESTINA?Una conexión clandestina es una instalación que está conectada de manera irregular a la red de distribución de energía eléctrica.¿POR QUÉ ES PELIGROSO?Representan un riesgo para vos, tu familia y vecinos ya que no cuentan con las condiciones de seguridad necesarias provocando fallas o accidentes.¿EN QUÉ AFECTA A OTROS?Sobrecargan las redes que están previstas para abastecer a una determinada cantidad de usuarios exigiendo las instalaciones, afectando sensiblemente la calidad del servicio, dañando los artefactos y generando incidentes que ponen en riesgo la vida de las personas.¿CÓMO HAGO PARA [...]

¿Qué es una factura complementaria? La factura complementaria se genera por haber detectado un consumo no registrado, su causa es provocada por una falla en la acometida o en el medidor. Irregularidad generada que puede ser por manipulación, por un problema técnico o por encontrarse dañado.Para mayor detalle,Regístrate en la Oficina Virtual  o App EDEN Móvil ingresando los datos de tu suministro.Ingresá a la sección Mis Trámites, Mis Turnos, solicitá tu turno Online  Motivo Irregularidades Detectadas.

¿Cómo puedo descargar mi factura? Podrás descargar tu factura de manera online en  Oficina Virtual  ingresando a la opción “Historial de Facturas”O por Whatsapp al  +54 9 3364 52-6944 Opción D   y obtener la última factura disponible.    

¿Cómo cambio el mail donde recibo mi factura digital? Si necesitas actualizar los datos de contacto en el cual recibís tu factura digital, podrás modificar el mismo ingresando de manera online en Oficina VirtualO bien a través de correo electrónico, a la casilla  atencionalusuario@edensa.com.ar, detallando NIS, DNI y nuevo dato de contacto.

¿Cómo hago para recibir mi factura por mail? Si querés recibir tu factura digital, adherite  de manera online Oficina virtual.También podemos hacerlo por WhatsApp al  +54 9 3364 52-6944    

¿Cómo puedo modificar la tarifa de mi suministro de residencial a comercial o viceversa?   Para modificar la tarifa de tu suministro, deberás contar con la siguiente información:Número de NIS (Número de Identificación de Suministro -se encuentra en la factura-Además deberás cumplir con ciertos requisitos adicionales (Puntos 1, 2 y 3)Para realizarlo, agendá un turno presencial ingresando Oficina virtual