¿Cómo se calculan los consumos? El consumo del período para tu facturación se determina por los kilovatios hora (kWh) que surgen por la diferencia entre el estado de lectura actual y el estado de lectura anterior para un bimestre de consumo, distribuido en dos periodos de facturación mensual.

¿Cómo puedo estimar mis consumos (simulador)? A través de nuestra aplicación SIMULADOR DE CONSUMO  disponible desde Oficina Virtual, tendrás la posibilidad de estimar el consumo mensual de tu inmueble y el monto de tu factura.Esta herramienta te permitirá controlar el consumo, en búsqueda de que el mismo sea más eficiente, ayudando al cuidado del planeta.Es muy simple y rápido, solo necesitas seleccionar tu nivel de segmentación energética y cada artefacto eléctrico que contas en tu domicilio y el tiempo de uso promedio diario. Para más información, en nuestro simulador de consumo, ingresá aquí

¿Cómo se determina el precio de los cargos fijos y variables para mi consumo? El precio que pagas por tus consumos surge del cuadro tarifario vigente, y sus valores los determinan las autoridades nacionales y provinciales.El precio que se aplica corresponde al  escalón tarifario de tu factura, el que se determina en función del resultado de la mensualización de tu consumo diario. Así, cuanto más elevado es el consumo, más alto es el valor que abonas de servicio.También, se tendrá en cuenta el nivel de segmentación del usuario, de acuerdo a lo informado por la entidad de control. Podrás obtener más información [...]

¿Cómo entender la información que tiene mi factura? Tu factura se compone de los siguientes conceptos:Conceptos facturados gravadosSon aquellos conceptos que corresponden por el uso del servicio y  constituyen base imponible de impuestos. Ejemplo: Cargo Fijo, Cargo Variable, Gastos Administrativos entre otros.Impuestos y  ContribucionesSon los importes de impuesto asociados a los conceptos gravados de acuerdo a tu condición fiscal.Tasa de alumbrado público Es el costo establecido por tu Municipio por la provisión y mantenimiento del servicio de Alumbrado Público.

¿Cuáles son los medios de pago? Podes pagar tus facturas, ahora y online  en Oficina virtual con tarjeta de débito y crédito También podes pagar el servicio en alguna de estas opciones.App EDEN Móvil y Oficina Virtual EDENProvincia Net PagosPago mis cuentas (Banelco) (*)Red Link (*) (**)MercadoPagoUalaApp Pago FácilDébito automático en Caja de Ahorro/cuenta corriente – Solicitá tuadhesión, ahora online en Oficina VirtualEnvía los datos de tu cuenta a atencionalusuario@edensa.com.ar para darte de alta en nuestro sistema.*Acreditación del pago dentro 48/72 hs hábilesPago presencialEn el caso de no contar con medios digitales podes pagar en cualquier de los siguientes entes externos:BanelcoCámaras de ComercioCobro ExpressPago [...]

¿Cómo puedo adherir al débito automático de la factura?   Podrás optar por la adhesión al débito automático en una tarjeta de débito directo en tu cuenta bancaria. Tené en cuenta que una vez finalizado el trámite, se efectuará dicha adhesión a partir de la próxima facturación emitida.Para realizar la adhesión al débito directo los datos que necesitarás son:Usuario Residencial T1R / Usuario Rural T4:DNI (Frente y Dorso) del Titular o Apoderado En caso de apoderado, debe ingresar poder o designación de autoridades Comprobante CBU del titular del suministroPodrás realizar el trámite, ahora, en Oficina virtual 

 ¿Qué trámites puedo gestionar desde la oficina virtual?   Registrate en nuestra oficina virtual, con tu mail o redes sociales, y gestiona tu servicio sin moverte de tu casa https://oficinavirtual.edensa.com.ar/ingresoVas a poder:Dar de alta, baja, reconexión, cambiar la titularidad de tu suministro,  Reclamos por daños y Reencasillamiento de tarifa estacional a plena.  Verificar el estado de tu cuenta, conocer tus consumos, vencimientos y períodos facturados.Descargar y pagar tu factura con tarjeta de débito o crédito.Adherirte a Factura DigitalConfeccionar planes de pago. Adherirte al débito automático.Generar reclamos técnicos por falta de luz/oscilaciones/baja tensión/ Alta TensíónAsesorarte sobre el consumo de tus electrodomésticos.  [...]

¿Cuáles son los medios de contacto? A continuación te presentamos los diferentes canales de atención a través de los cuales podrás comunicarte con nosotros: Si necesitas realizar una consulta y/o trámite comercial: Escribinos al Whatsapp +54 9 3364 52-6944 y encontrá más información sobre los trámites y consultas que quieras realizar en nuestro menú interactivo. Telefónicamente al 0810.999.3336 de lunes a viernes de 8 a 18 hs, y sábados de 9 a 13 hs. Por correo electrónico, enviando tu consulta a atencionalusuario@edensa.com.ar O bien acercándote de manera presencial a nuestra oficinas, pudiendo solicitar turno previo desde nuestra oficina virtual.   [...]

¿Qué son las obras de mejora en tu barrio? ¿Dónde puedo informarme? Todos los días trabajamos para darle más energía en el marco de nuestro plan de obras y de mantenimiento. Publicamos de manera actualizada dónde estaremos trabajando, lugares y horarios  en las redes sociales. Los trabajos pueden implicar la interrupción del servicio para que el personal trabaje en condiciones seguras y serán reprogramados en caso de producirse condiciones climáticas adversas.Si estás alcanzado por estas obras de mejora en la red y tenemos actualizados tus datos te vamos a enviar una notificación antes, durante y después de su realización, mediante un [...]

¿Cómo realizo un reclamo si no tengo luz? ¿Y si tengo problemas de tensión? Si tu suministro sufre de un corte de luz, es necesario determinar si la falla es interna o externa.Es importante que verifiques en el tablero general de tu inmueble la posición de la llave térmica para asegurarte de que la misma esté en la posición correcta. Muchas veces, esta actúa como mecanismo de seguridad ante un corte repentino de la energía o falso contacto de algún artefacto eléctrico conectado recientemente. En caso de que la misma se encuentre en la posición original, puede que el problema sea [...]